Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@dolcebagno.net. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo delle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
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Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
Ritiro del Pacco presso le Poste
Se per qualsiasi motivo le poste non sono in grado di effettuare la consegna e decidono di trattenere il pacco, è responsabilità del cliente ritirare l'articolo entro un periodo stabilito dalle poste stesse. Se il cliente non ritira l'articolo entro tale periodo e il pacco ci viene restituito, ci dispiace informare che non sarà possibile procedere con il rimborso. Consigliamo ai nostri clienti di monitorare lo stato della consegna e di assicurarsi di ritirare il pacco in tempo per evitare simili inconvenienti.
Si prega di notare che è responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine. In caso di fornitura di un indirizzo incompleto o errato, ci dispiace informare che non saremo in grado di offrire un rimborso o una sostituzione dell'ordine. Vi incoraggiamo a rivedere attentamente i dettagli di spedizione prima della conferma dell'ordine per garantire una consegna efficiente e senza problemi.
ATTENZIONE
I costi associati al reso non vengono rimborsati al consumatore in caso di recesso.